FAQ

Q

送料について教えてください

A
合計金額2000円(税込み)以上のお買い物については全国送料無料です。
Q

配送方法について教えてください

A
基本的にヤマト宅急便又はゆうパックでの配送となります。 また薄型の商品(カードスリーブやアルバムなど)については、ネコポス又はクリックポストでの発送となります。 発送日が同日の場合は同梱させていただく場合もございます。 別送希望の際は注文時にコメントをお願いいたします。
Q

郵便局留め・ヤマト営業所留めにしたい

A
注文時の備考欄でご指定ください。 また、佐川急便営業所留め・コンビニ受取・PUDO受取などは承っておりません。
Q

支払方法ほどんなものがありますか?

A
クレジットカード決済(VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS) Paypal 楽天ペイ Paypay残高 あと払い(ペイディ) Amazon Pay コンビニ決済(手数料¥300) キャリア決済(手数料¥300) がご利用いただけます。 代金引換でのお支払いはご利用いただけません。 コンビニ決済等の期限内未払いキャンセルが確認されたお客様は、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
Q

いつ届きますか?

A
在庫品については平日15時までのご注文はご入金確認後、3営業日以内に発送させていただきます。 金15時以降・土・日・祝日のご注文は翌2~3営業日以内の発送となります。 宅急便は基本的に本州及び四国に在住の方は発送日の翌日、北海道・九州地方は発送日の翌々日、沖縄及び離島は1週間以上かかる場合もございます。 (天候や交通状況によりお届けが遅くなる可能性がございます。) クリックポストについては発送日から約2-5日で到着いたします。 予約注文については入荷後、随時4営業日以内に発送させていただきます。 また、国際便の発着状況により同一商品でも納期が別日になる場合がございます。 大量発送の場合は発送・梱包業務効率化のために注文日時順での発送が困難な場合がございます。 ご理解の賜りますようお願い申し上げます。
Q

注文をキャンセルしたい

A
在庫品につきましては発送前までキャンセル可能です。 予約品につきましてはキャンセル不可商品を除き、現地発売日から2週間前までキャンセルを承っております。 決済後のキャンセルは販売手数料が発生します(代金の10%)。 また、お客様の銀行口座への振込での返金対応となりますので、振込手数料(220円)のご負担もお願いいたします。 例:5,000円の注文のキャンセル 5000×0.9-220=4,380円の返金 お客様都合のキャンセルが確認されたお客様は、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。 その際は予約注文を全て取り消し、他プラットフォームでのお取引もお断りさせていただきます。
Q

予約注文と通常注文は何が違いますか?

A
商品ページに「予約」と表示のある商品は、先行予約にてご注文を承っております。 商品入荷次第の発送となります為、お届け希望日の指定を承りかねます。また、入荷スケジュールの変更により発送予定日が前後する場合がございます。 予約商品と同時に通常販売の商品のご購入はできかねます。お手数をおかけしますが、別々にご注文をお願いいたします。
Q

注文確定後の注文内容の変更はできますか?(商品や数量など)

A
注文内容の変更をご希望の際は一度キャンセル手続きをしていただき、再度ご注文をお願いいたします。 注文確定後の内容変更はできかねますので、ご注意ください。
Q

返品または交換はできますか?

A
商品到着後3日以内及び未開封の状態のみ承っております。 到着しましたら、商品の確認をお願いいたします。 お客様都合の場合は往復送料+事務手数料(代金の15%)+振込手数料(220円)+梱包材費(300円)をご負担いただきます。 当店の瑕疵が認められた場合は着払いにて商品の返品を受領したのち、全額返金させていただきます。
Q

複数の注文を同梱(おまとめ)できますか?

A
発送通知前までの通常注文(予約注文以外)でしたら同梱可能です。 お問合せください。
Q

ギフトラッピングはお願いできますか?

A
当店では大変申し訳ございませんが、承っておりません。
Q

領収書は発行していただけますか?

A
当店での領収書発行は下記の理由から行っておりません。 【クレジットカード・Paypal・楽天ペイ・翌月後払い・コンビニ決済】 ご利用の会社が発行する使用明細書が領収書の代わりとなるため 【銀行振込】 金融機関への振込依頼書・払込受領書が領収書の代わりとなるため 【キャリア決済】 携帯会社発行の利用明細書が領収書の代わりとなるため
Q

海外への発送はできますか?

A
申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。
Q

商品がまだ届かないのですが

A
発送完了時に送付されるメールに記載の追跡番号を参照してください。 追跡番号に不備がある又は完了となっているのに届いていない場合は、配送業者に確認をとりますのでご連絡ください。
Q

販売時期が異なる予約商品をまとめて注文してしまった

A
販売時期が大きく離れている場合は、別々の発送で対応させていただきます。
Q

長期不在で受け取れなかったのですが

A
長期不在又は住所不明で商品のお届けができない場合、配送業者よりご連絡いたします。 配送業者の保管期限を過ぎましてもご連絡がつかない場合又は受取拒否のため商品をお受け取りいただけない場合は、配送業者より当店に返送されます。 返送の確認後、ご注文をキャンセルさせていただきます。 なお上記理由によるキャンセルの場合、お客様都合の返品として往復送料・決済手数料・振込手数料を差し引いた返金となりますことを、予めご了承ください。
Q

長期不滞在・登録住所不備で荷物が返送された

A
保管期限切れまたはご登録住所の不備で運送業者から返送された場合は、ご連絡後再送させていただきます。 再送の際は着払いにて発送させていただきます。 ご了承ください。 なお商品の保管期限は返送後2週間とさせていただきます。
Q

問い合わせはどこからすればよいですか?

A
当店Topページの最下部にあるメールマークをクリックしていただければ、問い合わせフォームが表示されます。そこからお問合せください。
Q

問い合わせをしたのに返事がありません

A
いただいたお問い合わせにはできる限り早めに返信するよう努めておりますが、お問合せが込み合っている場合は返信にお時間をいただいてしまう場合がございます。 通常、2営業日以内に返信させていただいております。 また、しばらく経っても当店からの返信がご確認いただけない場合は正しく受信されていない可能性もしくはお客様のメールが送信されていない場合がございます。 再度、お問合せくださいますようお願い申し上げます。・
Q

予約注文のクレジットカードや後払いの引き落としはいつになりますか?

A
注文確定時にクレジットカード会社または後払い会社に請求されます。 ご利用会社の締め日及び引き落とし日に従い、商品発送前であっても引き落としされる場合がございますのでご注意ください。
Q

カードやプレイマット・付属品に初期傷があったのですが交換・返品はできますか?

A
ボックスの外箱損傷については、当店または配送業者の瑕疵が認められますが、カードやプレイマット・付属品の状態については保障の範囲外です。 ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q

シュリンク・外装に破けがあったのですが交換・返品はできますか?

A
シュリンク(透明フィルム)の有無・破損による商品の交換・返品はお受けできません。 またスリーブ(デッキシールド)の外装の破けによる商品の交換・返品はお受けできません。 海外製品のため輸送中にシュリンクが破けが発生してしまいます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q

BOX内のパック・プロモカード・サプライの枚数が少なかった

A
商品内容物の個数については保障の範囲外です。 海外製品では封入ミスが多々あります。 ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q

シングルカードを返品・交換したい【シングルカード初回ご購入のお客様限定】

A
①商品到着後3日以内に「[email protected]」宛に返品をご希望の旨と、対象商品の状態が分かる写真をお送りください。その際必ず件名を「初回購入返品希望」としてください。 ②商品の状態が当店の基準を満たしているかをご返信させていただきます。画像を拝見したのち、返金手続きの案内をご連絡させていただきます。  商品を元払いにてお送りください。商品が当店に到着し次第、返金のご案内をさせて頂きます。  ※配送時に商品の紛失・破損があった場合、当店では責任を負いかねます。また、返品、返金はお受けできません。
Q

未開封プロモの中身のカードの状態が悪かった

A
未開封プロモについては、細かな検品が行えないため商品内容物については保障の範囲外です。 ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q

缶の印刷ずれなどがあった

A
外缶の印刷など製造過程に生じた個体差については弊店の補償対象外です。 海外製品のため日本製と異なり個体差が激しいことをご容赦ください。