kinoko's shop

合計金額6000円（税込み）以上のお買い物については全国送料無料です。 6000円未満の場合は商品ページに記載の送料を別途ご負担いただきます。

基本的にヤマト宅急便又はゆうパックでの配送となります。 また薄型の商品（カードスリーブやアルバムなど）については、ネコポス又はクリックポストでの発送となります。 発送日が同日の場合は同梱させていただく場合もございます。 別送希望の際は注文時にコメントをお願いいたします。

ご希望のお客様は、ご注文時の備考欄にてその旨をご指定ください。 なお、ヤマト営業所留めにつきましては、ネコポスでの対応が終了したため、1万円以上のご注文に限り承っております。 誠に恐れ入りますが、佐川急便営業所留め・コンビニ受取・PUDOロッカー受取には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。 ＜ご注意事項＞ 近年、郵便局留め・ヤマト営業所留めにおいて、保管期限切れによる返送が増えております。 発送のお知らせが届くよう、「[email protected]」からの自動返信メールを受信できる状態に設定をお願いいたします。 弊店からは郵便局・ヤマト営業所への到着案内メールは個別に送信いたしません。 そのため、発送完了メールに記載の追跡番号から各配送会社のサイトにて状況をご確認ください。 なお、保管期限切れなどで返送された場合、再発送は着払いでの対応となりますので、あらかじめご了承ください。

クレジットカード決済（VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS） Paypal 楽天ペイ Paypay残高 あと払い（ペイディ） Amazon Pay コンビニ決済（手数料￥300） キャリア決済（手数料￥300） がご利用いただけます。 代金引換でのお支払いはご利用いただけません。 コンビニ決済等の期限内未払いキャンセルが確認されたお客様は、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

在庫品につきましてはご入金確認後、3営業日以内に発送させていただきます。 土・日・祝日のご注文は翌2~3営業日以内の発送となります。 予約注文につきましては入荷・検品後、随時発送させていただきます。 また、国際便の発着状況により同一商品でも納期が別日になる場合がございます。 大量発送の場合は発送・梱包業務効率化のために注文日時順での発送が困難な場合がございます。 ご理解の賜りますようお願い申し上げます。

在庫品につきましては発送前までキャンセル可能です。 予約品につきましてはキャンセル不可商品を除き、現地発売日から2週間前までキャンセルを承っております。 決済後のキャンセルは販売手数料が発生します（代金の10％）。 また、お客様の銀行口座への振込での返金対応となりますので、振込手数料（220円）のご負担いただきます。 例：5,000円の注文のキャンセル 5000×0.9-220=4,380円の返金 お客様都合のキャンセルが確認されたお客様は、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

できうる限りご注文いただいた商品をお届けすることに尽力いたしますが、国際輸送中の紛失や破損、供給元からの減数などでやむを得ず弊店から注文のキャンセル処理をさせていただく場合がございます。 その際はお客様の銀行口座への振込にて返金をさせていただきます。 現金書留での返金は承っておりません。 またコンビニ支払い・キャリア決済による手数料は弊社負担にて返金させていただきます。 その他の手数料についてはご返金を承ることができないことご理解賜りますようお願い申し上げます。

商品ページに「予約」と表示のある商品は、先行予約にてご注文を承っております。 商品入荷次第の発送となります為、お届け希望日の指定を承りかねます。また、入荷スケジュールの変更により発送予定日が前後する場合がございます。 予約商品と同時に通常販売の商品のご購入はできかねます。お手数をおかけしますが、別々にご注文をお願いいたします。

注文内容の変更をご希望の際は一度キャンセル手続きをいたしますので、ご連絡をお願いいたします。 決済済みのご注文の場合は決済手数料および銀行振込手数料をご負担していただいた上、お客様の銀行口座に振り込ませていただきます。 注文確定後の内容変更はできかねますので、ご注意ください。

商品到着後 3日以内かつ未開封の状態 に限り承っております。到着後は必ず商品の状態をご確認ください。 海外製品の特性上、交換品をご用意できない場合は返金対応とさせていただきます。 なお、海外製品は日本製品と比べて仕上げに差がある場合がございます。 この点につきましては仕様としてご理解いただいたうえでご購入をお願いいたします。 お客様都合による返品の場合は、以下の費用をご負担いただきます。 往復送料 事務手数料（代金の15%） 振込手数料（220円） 梱包材費（300円）

発送通知前までの通常注文（予約注文以外）でしたら同梱可能です。 お問合せください。

当ショップでは大変申し訳ございませんが、承っておりません。

当ショップでの領収書発行は下記の理由から行っておりません。 【クレジットカード・Paypal・楽天ペイ・翌月後払い・コンビニ決済】 ご利用の会社が発行する使用明細書が領収書の代わりとなるため 【銀行振込】 金融機関への振込依頼書・払込受領書が領収書の代わりとなるため 【キャリア決済】 携帯会社発行の利用明細書が領収書の代わりとなるため

はい、海外（国際）発送に対応しております。 なお、関税・輸入時の消費税などが発生した場合は、受取人様（輸入者様）のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。 Yes, we offer international shipping. Any customs duties, import taxes, or other fees imposed at the time of import are the responsibility of the recipient (importer).

発送完了時に送付されるメールに記載の追跡番号を参照してください。 追跡番号に不備がある又は完了となっているのに届いていない場合は、配送業者に確認をとりますのでご連絡ください。

販売時期が大きく離れている場合は、別々の発送で対応させていただきます。

長期不在又は住所不明で商品のお届けができない場合、配送業者よりご連絡いたします。 配送業者の保管期限を過ぎましてもご連絡がつかない場合又は受取拒否のため商品をお受け取りいただけない場合は、配送業者より当店に返送されます。 返送の確認後、ご注文をキャンセルさせていただきます。 なお上記理由によるキャンセルの場合、お客様都合の返品として往復送料・決済手数料・振込手数料を差し引いた返金となりますことを、予めご了承ください。

保管期限切れまたはご登録住所の不備で運送業者から返送された場合は、ご連絡後再送させていただきます。 再送の際は着払いにて発送させていただきます。 ご了承ください。 なお商品の保管期限は返送後2週間とさせていただきます。

当ショップTopページの最下部にあるメールマークをクリックしていただければ、問い合わせフォームが表示されます。そこからお問合せください。

いただいたお問い合わせにはできる限り早めに返信するよう努めておりますが、お問合せが込み合っている場合は返信にお時間をいただいてしまう場合がございます。 通常、2営業日以内に返信させていただいております。 また、しばらく経っても当店からの返信がご確認いただけない場合は正しく受信されていない可能性もしくはお客様のメールが送信されていない場合がございます。 再度、お問合せくださいますようお願い申し上げます。・

注文確定時にクレジットカード会社または後払い会社に請求されます。 ご利用会社の締め日及び引き落とし日に従い、商品発送前であっても引き落としされる場合がございますのでご注意ください。

ボックスの外箱に損傷がある場合は、当店または配送業者の過失が認められる際に限り対応させていただきます。 プレイマット、スリーブ、BOX内のカードその他付属品の状態につきましては、製造工程上避けられない初期傷や個体差が生じることがあるため、補償の対象外となります。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

シュリンク(透明フィルム)の有無・破損による商品の交換・返品はお受けできません。 またスリーブ（デッキシールド）やプレイマットの外装の破けによる商品の交換・返品はお受けできません。 海外製品のため輸送中にシュリンクが破けが発生してしまいます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

商品内容物の個数については補償の範囲外です。 海外製品では封入ミスが多々あります。 ご理解賜りますようお願い申し上げます。

①商品到着後3日以内に「[email protected]」宛に返品をご希望の旨と、対象商品の状態が分かる写真をお送りください。その際必ず件名を「初回購入返品希望」としてください。 ②商品の状態が当店の基準を満たしているかをご返信させていただきます。画像を拝見したのち、返金手続きの案内をご連絡させていただきます。 　商品を元払いにてお送りください。商品が当店に到着し次第、返金のご案内をさせて頂きます。 　※配送時に商品の紛失・破損があった場合、当店では責任を負いかねます。また、返品、返金はお受けできません。

未開封プロモについては、細かな検品が行えないため商品内容物については保障の範囲外です。 ご理解賜りますようお願い申し上げます。

外缶の印刷など製造過程に生じた個体差については弊店の補償対象外です。 海外製品のため日本製と異なり個体差が激しいことをご容赦ください。

ご使用中の皮膚のかぶれ・怪我・その他の体調不良等は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。 体質によって、かゆみ・かぶれなどアレルギーを生じる場合がございます。 皮膚に異常を感じた場合はご使用を中止し、すぐに専門医にご相談ください。

当店はメーカーではなく、海外から輸入した商品を販売しております。そのため、製造時に生じる個体差（塗装ムラ・小さなキズ・パーツの傾きなど）や、国内輸送中に発生した破損については、誠に恐れ入りますが補償・交換の対象外とさせていただいております。 なお、発送前にはすべての商品をの外箱を検品し、中身にダメージが及ぶような凹みなどがないことを確認したうえで出荷しております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Customers are responsible for any customs duties, import taxes, or related fees required by their country. If a shipment is refused, unclaimed, or returned due to unpaid customs charges, it will be treated as a customer-initiated return. Original shipping fees are non-refundable. Return shipping costs, carrier fees, and payment processing fees may be deducted from the refund. Refunds will be processed only after the returned goods are received and inspected.

If tracking shows “loss of traceability,” “delivery pending,” or no updates for an extended period, this does not automatically mean the package is officially lost. For international shipments, we must wait for the carrier’s formal investigation result before issuing a refund. Refunds will only be processed after the carrier officially confirms the package as lost or it is officially returned to us. Investigations may take several weeks or longer.