お客様各位

平素よりkinoko's shopをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

2023年6月1日受付分より、ヤマト運輸のお届け先ご住所の変更（転送）料金が有料となります。
詳細はヤマト運輸の下記ページをご確認ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

商品をご注文時のお届け先でお受け取り出来ない場合、お客様がご希望されるお届け先への転送時にかかる費用につきましては、商品のサイズ、お届け先により変わります。
直接ヤマト運輸にお問い合わせいただくか下記をご参照ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/payment/simulation.html
＊ヤマト運輸営業所への受け取り場所変更につきましては（クロネコメンバーズ会員限定）は対象外となります。
下記をご参照ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/place/

ご注文後にお届け先が変更になった場合
発送前であればお届け先の変更は可能です。
その場合は、新しいご住所を郵便番号からメールにて弊店にお知らせください。
アカウント情報の変更だけでは承ることが出来ません。
ご連絡のない場合はご注文時のご住所に発送されますのでご注意ください。
また、ご注文が複数に分かれている商品につきましても、ご確認ください。

最近ご住所にお住いの建物名・号室が抜けている方が多くいらっしゃいます。
その場合につきましてもヤマト運輸では宛先不明で返送されますので再度ご確認の上、抜けている方は上記と同様にメールでご連絡ください。

発送後にお届け先が変更とお気づきの場合。
商品発送後に発送通知番号をお知らせしております。
お客様ご自身でヤマト運輸にご連絡ください。
その場合は上記のように有料となりますので、ご注意ください。

また、弊店に宛先不明で返送されてきた場合、再発送は着払いとさせていただいております。（弊店FAQをご参照ください）
商品の保管期間は弊店に返送後２週間とさせていただきます。
それ以降につきましては、かかる費用を差し引いたご返金のみの対応といたします。
（弊店FAQをご参照ください）

お客様にはご負担をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください。